HOTEL GUSTAVE ****

FAQ

FAQ

Preguntas frecuentes

El equipo del Hotel Gustave quiere presentarle nuestras preguntas más frecuentes. Se trata de las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nuestro personal, que estará encantado de responderle.

¿Es posible solicitar un número de habitación específico?

Puede solicitar un número de habitación en particular, sin embargo, dependiendo de la disponibilidad, no podemos garantizar que esté disponible. Por este motivo, recuerde pedir con antelación el número que desea.

¿Tienen habitaciones comunicadas?

Sí, el Hotel Gustave dispone de habitaciones comunicadas.

¿Es posible alojarse con 3 personas en una habitación doble?

No, pero el vestíbulo está abierto a todo el mundo y puedes unirte a tus invitados. Si desea alojarse con tres personas, puede reservar una habitación triple o una suite.

¿Las habitaciones están equipadas con secador de pelo?

Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con un secador de pelo.

¿Hay cunas para niños/bebés?

Puede pedirnos que instalemos una cama de bebé en determinadas categorías de habitaciones para cualquier niño de hasta 2 años. A partir de los 3 años, el niño se considera un adulto y tendrá que solicitar una cama supletoria.

¿Hay habitaciones con balcón?

No, el hotel no tiene habitaciones con balcón.

¿Es posible llevar a un invitado a mi habitación?

Es posible llevar a un invitado a su habitación, pero no más allá de la capacidad de la misma. Si una o más personas se alojan en su habitación, tendrán que ir a la recepción y si duermen en el hotel, tendrán que pagar la tasa turística de 1,88€ por persona y noche.

¿Puedo solicitar una cama extra en mi habitación?

Es posible solicitar una cama extra sólo en las habitaciones superiores. También es posible solicitar una cama de bebé en algunas categorías de habitaciones.

¿Hay aire acondicionado en la habitación, funciona todo el año?

Sí, pero no todo el año. Dependiendo de la estación del año, de la temperatura exterior y de las necesidades del cliente, cambiamos a la calefacción o al aire acondicionado.

¿Hay calefacción en la habitación?

Sí, pero no todo el año. Dependiendo de la estación del año, de la temperatura exterior y de las necesidades del cliente, cambiamos a la calefacción o al aire acondicionado.

¿Mi habitación tiene caja fuerte?

Sí, todas las habitaciones del Hotel Gustave tienen caja fuerte. 

¿Ofrece el hotel habitaciones para fumadores?

Está estrictamente prohibido fumar en nuestras instalaciones. Si no lo hace, podemos cobrarle una tasa de limpieza y desinfección de hasta 100 euros.

¿Ofrece el hotel habitaciones para fumadores?

Está estrictamente prohibido fumar en nuestro establecimiento. Si no lo hace, podemos cobrarle una tasa de limpieza y desinfección de hasta 100 euros.


Sin embargo, nuestro establecimiento dispone de una terraza y algunas de nuestras habitaciones también tienen terrazas donde se puede fumar.

¿Es posible obtener el reembolso de una oferta no cancelable y no reembolsable?

No es posible obtener un reembolso por una oferta no cancelable y no reembolsable.

¿La tarifa es por persona o por habitación?

La tarifa está indicada por habitación, sin embargo, en la recepción se deberá pagar una tasa turística de 1,88€ por noche y por persona.

El pago se realiza a la llegada o por adelantado a través de un pago seguro. Una preautorización de la primera noche será bloqueada pero no cargada 4 días antes de su llegada a nuestro establecimiento. Esta preautorización se liberará en el momento de la salida y la recibirá en su cuenta bancaria según los plazos de su banco, en general entre uno y cinco días después de su salida.

¿El desayuno está incluido en el precio de la habitación?

Depende de la oferta.

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito.

¿Los impuestos están incluidos en el precio de la habitación?

Sí, todos los impuestos están incluidos excepto la tasa turística de 1,88€ por huésped y noche que se pagará en el momento de la entrada.

¿Cuál es la política de cancelación de este hotel?

La política de cancelación del Hotel Gustave varía en función de la tarifa elegida. Puede consultar la política de cancelación en la confirmación de su reserva.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

Al reservar en línea en nuestro sitio web oficial, recibirá una confirmación de su reserva en la que podrá seguir las instrucciones para realizar una posible modificación. Le redirigirá a una plataforma donde podrá modificar o cancelar su reserva según las condiciones de venta que haya elegido.

Si has reservado a través de un sitio web de reventa (como Booking.com o Expedia), te invitamos a que te pongas en contacto con dicha plataforma para realizar tus solicitudes de modificación de la reserva.

¿Por qué me cobran la primera noche?

Se realiza una preautorización en los 7 días siguientes a la primera noche de estancia como garantía (el importe se bloquea en su cuenta pero no se carga). En caso de daños en la habitación o de extras no pagados, se cargará esta cantidad. En caso contrario, el importe se liberará a la salida. El importe estará disponible en un plazo de 3 a 5 días laborables (dependiendo de la normativa de su banco).

¿A qué hora podemos disponer de la sala y a partir de qué hora debemos liberarla?

Las habitaciones están listas a partir de las 15:00 horas y deben ser desalojadas antes de las 12:00 horas como máximo del día de salida. Si desea disponer de la habitación antes, envíenos un correo electrónico con su número de reserva, dependiendo de la disponibilidad intentaremos hacer todo lo posible para satisfacer su petición. Podrá dejar su habitación más tarde en función de nuestra disponibilidad por un suplemento de 70€.

¿Es posible llegar antes de la fecha de llegada o prolongar mi estancia?

Es posible llegar antes de la fecha de llegada o prolongar la estancia en función de la disponibilidad del hotel. Por favor, llame a la recepción con antelación, en función de la disponibilidad intentaremos hacer todo lo posible para satisfacer su petición.

¿Qué idiomas se hablan en la recepción?

Nuestra recepción habla principalmente francés e inglés.

¿Está su establecimiento adaptado a las personas con movilidad reducida?

Sí, el Hotel Gustave está adaptado a las normas de la PMR. Disponemos de dos habitaciones clásicas para PMR (situadas en la planta baja).

¿Está el hotel preparado para recibir huéspedes con otras formas de discapacidad?

Sí, el personal del hotel está capacitado para acoger a huéspedes con otras formas de discapacidad, como discapacidad visual, auditiva, etc.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Lo sentimos, no se admiten mascotas en nuestro hotel.

¿Hay ascensor en el hotel?

Sí, hay un ascensor a su disposición y sirve para todas las plantas del hotel.

¿Hay un restaurante en el hotel?

Disponemos de una sala de desayunos dentro del hotel. Sin embargo, no disponemos de servicio de restaurante para el almuerzo y la cena. Nuestro servicio de conserjería puede sugerir los mejores restaurantes de París.

¿Ofrecen servicio de desayuno y cuáles son las condiciones?

En el hotel Gustave le ofrecemos un desayuno para empezar el día de tres maneras diferentes, ¡para que pueda elegir la que más le convenga! 

  • DESAYUNO BUFFET EN LA SALA DE DESAYUNOS

El desayuno buffet del Hotel Gustave ofrece una amplia gama de productos frescos y de calidad, tanto dulces como salados, para un momento de convivencia: una selección de bebidas calientes, zumos de fruta fresca, ensaladas de fruta fresca, fruta de temporada, panes y bollería, mantequilla y mermeladas tradicionales, cereales, granola, frutos secos, yogur, fromage blanc, queso...

HORARIO: El desayuno buffet está abierto todas las mañanas de 6:30 a 10:30

TARIFAS: 14€ por persona en la sala de desayunos 

 

  • DESAYUNO EXPRÉS

El desayuno exprés del Hotel Gustave consiste en una bebida caliente, zumo de frutas, pan, mantequilla y mermelada  

HORARIO: El desayuno exprés está abierto todas las mañanas de 6:30 a 10:30

TARIFAS: 8€ por persona, disponibles en la sala de desayunos

 

  • DESAYUNO EN LA HABITACIÓN

El desayuno en la habitación del Hotel Gustave se sirve en una bandeja en la habitación, y se compone de artículos del buffet bajo petición.

HORARIO: El desayuno en la habitación se sirve cada mañana de 6:30 a 10:30

TARIFAS: 14€ por persona

¿Tiene el hotel un bar?

Sí, tenemos un bar.
 

¿Es posible dejar mi equipaje en la recepción?

Sí, tenemos un servicio de equipaje gratuito. Puede dejar su equipaje allí y recogerlo más tarde.

¿Dispone el hotel de aparcamiento?

No, el hotel no tiene aparcamiento.

¿Hay acceso wifi en el hotel?

Sí, el acceso a wifi está disponible en todo el hotel.

¿Hay un espacio para trabajar en el hotel?

Sí, puedes trabajar en nuestro salón.

¿Tiene el hotel un servicio de conserjería?

Sí, nuestro personal de recepción estará encantado de ayudarle durante su estancia en el Galileo.

¿Tiene el hotel servicio de lavandería?

Sí, tenemos servicio de lavandería.

¿Dispone el hotel de servicio de canguro?

No, el hotel no tiene servicio de niñera.

¿Proporcionan toallas?

Sí, proporcionamos toallas.

¿Dónde puedo encontrar un adaptador?

Puede pedir en la recepción que le presten un adaptador si lo necesita.

¿Hay una parada de taxis cerca del hotel?

No, no hay ninguno cerca del hotel pero puedes pedir un número en la recepción.

¿Cuáles son las estaciones de metro / RER más cercanas?

Estación de Dupleix, Charles Michels o Emile Zola: líneas de metro 6 y 10

Estación de Bir-Hakeim: RER C

¿Puedo beneficiarme de un servicio de transporte al aeropuerto/estación?

Sí, puede pedir a la recepción que organice su transporte, podemos reservarlo para usted según una lista de precios disponible en la recepción.

¿Cuánto cuesta un taxi desde el aeropuerto?

Desde el aeropuerto de Orly, la tarifa de un taxi normal sin reserva es de 32 euros.

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