HÔTEL GUSTAVE ****

FAQ

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Foire Aux Questions

L'équipe de l'Hôtel Gustave vous présente sa foire aux questions. Elle se compose des questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez cependant pas réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter nos équipes qui se feront un plaisir de vous répondre.

Est-il possible de demander un numéro de chambre en particulier ?

Vous pouvez tout à fait demander un numéro de chambre en particulier, cependant selon les disponibilités nous ne pourrons garantir que cette dernière soit disponible. Pour cette raison, pensez à bien demander à l'avance le numéro que vous souhaitez.

Avez-vous des chambres communicantes ?

Oui, l’Hôtel Gustave dispose de chambres communicantes.

Est-t ’il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double ?

Non, en revanche le lobby est accessible à tout le monde vous pourrez rejoindre vos invités. Si vous souhaitez séjourner à trois, vous pourrez réserver une chambre triple ou une suite.

Les chambres sont-elles équipées d’un sèche-cheveux ?

Oui toutes nos chambres sont équipées de sèche-cheveux.

Y-a-t ‘il des lits enfants / bébés ?

Vous pouvez nous demander d’installer un lit bébé dans certaines catégories de chambres pour tout enfant jusqu’à 2 ans maximum. A partir de 3 ans inclus, l’enfant est considéré comme un adulte et vous devrez donc faire une demande de lit supplémentaire.

Y-a-t ‘il des chambres avec balcon ?

Non l'hôtel ne dispose pas de chambres avec balcon.

Est-il possible de ramener un invité dans ma chambre ?

Il est possible de ramener un invité dans sa chambre mais pas au-delà de la capacité d'accueil de la chambre. Si une personne ou plus, séjourne dans votre chambre, elle devra se présenter à l'accueil et si elle dort à l'hôtel, payer la taxe de séjour d'1,88€ par personne et par nuitée.

Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?

Il est possible de demander un lit d'appoint dans les chambres supérieures seukement. Il est aussi possible de demander un lit bébé dans certaines catégories de chambres.

Y-a-t ‘il l’air conditionné en chambre, fonctionne-t-elle toute l’année ?

Oui, mais pas toute l'année. Selon la saison, les températures extérieures ainsi que les demandes clients nous basculons soit en chauffage soit en air conditionné.

Y-a-t ‘il le chauffage en chambre ?

Oui, mais pas toute l'année. Selon la saison, les températures extérieures ainsi que les demandes clients nous basculons soit en chauffage soit en air conditionné.

Ma chambre a-t-elle un coffre-fort ?

Oui, toutes les chambres de l'Hôtel Gustave possèdent un coffre-fort.

L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?

Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de notre établissement. Dans le cas contraire, nous pourrons vous demander des frais de désinfection et de nettoyage pouvant aller jusqu’à 100€.

L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?

Il est strictement interdit de fumer dans l’enceinte de notre établissement. Dans le cas contraire, nous pourrons vous demander des frais de désinfection et de nettoyage pouvant aller jusqu’à 100€.


Notre établissement possède cependant une terrasse et certaines de nos chambres ont également des terrasses sur lesquelles vous pourrez fumer.

Est-il possible de se faire rembourser une offre non annulable, non remboursable ?

Il n’est pas possible de vous faire rembourser une offre non annulable, non remboursable.

Le tarif indiqué est-il par personne ou par chambre ?

Le tarif est indiqué par chambre cependant une taxe de séjour de 1.88€ par nuit et par personne sera à payer à la réception.

Le paiement se fait à l’arrivée ou en amont via un paiement sécurisé. Une pré-autorisation de la première nuit sera bloquée mais pas débité 4 jours avant votre arrivée dans notre établissement. Cette pré-autorisation sera débloquée au moment du check-out et vous la récupérez sur votre compte bancaire selon les délais de votre banque, en général entre un et cinq jours après votre check-out.

Le petit déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?

Cela dépend de l’offre.

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?

Nous acceptons toutes les cartes.de crédits.

Les taxes sont-elles incluses dans le tarif des chambres ?

Oui toutes les taxes sont incluses sauf la taxe de séjour à 1,88€ par invité et par nuitée à payer au check-in.

Quelles sont les conditions d’annulation de cet hôtel ?

Les conditions d’annulation de l’hôtel Gustave varient en fonction du tarif que vous choisissez. Vous pouvez vous référer aux conditions d'annulations sur votre confirmation de réservation. 

Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Lorsque vous réservez en direct sur notre site officiel, vous recevez une confirmation de votre réservation sur laquelle vous pouvez suivre les consignes afin d’effectuer une éventuelle modification. Elle vous redirigera vers une plateforme de modification ou annulation de votre réservation en fonction des conditions de ventes que vous aurez préalablement choisi.

Si vous avez réservé en passant par un site de revente (comme Booking.com ou Expédia), nous vous invitons à contacter ladite plateforme afin d’effectuer vos demandes de modifications de réservation.

Pourquoi suis-je prélevé de la première nuitée?

Une pré-autorisation est réalisée à moins de 7 jours du montant de la première nuit de votre séjour en tant que garantie (le montant est bloqué sur votre compte mais n'est pas débité). En cas de dégradation de la chambre ou extras non-soldés, ce montant sera débité. Dans le cas contraire, le montant sera relâché au moment du check-out. Le montant sera disponible ensuite sous 3 à 5 jours ouvrés (selon la réglementation de votre banque).

A quelle heure peut-on avoir la chambre et à partir de quelle heure doit-on la libérer ?

Les chambres sont prêtes à partir de 15h et doivent être libérées avant 12h maximum le jour du départ. Si vous souhaitez avoir la chambre avant, n’hésitez pas à nous envoyer un mail en nous communiquant votre numéro de réservation, suivant la disponibilité nous essayerons de faire de notre mieux pour satisfaire votre demande. Vous pourrez libérer votre chambre plus tard en fonction de nos disponibilités pour un supplément de 70€.

Est-il possible d’arriver avant la date d’arrivée ou de prolonger mon séjour ?

Il est possible d’arriver avant la date d’arrivée ou de prolonger mon séjour selon les disponibilités de l’hôtel. Pensez à bien appeler la réception en avance, suivant la disponibilité nous essayerons de faire de notre mieux pour satisfaire votre demande.

Quelles sont les langues parlées par la reception ?

Notre réception parle français et anglais principalement.

Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, l'Hôtel Gustave est adapté aux normes PMR. Nous disposons de deux chambres Classiques PMR (situées au rez-de-chaussée).

Est-ce que l’hôtel est équipé pour accueillir des clients avec d’autres forme d’handicap ?

Oui le personnel de l’établissement est formé pour accueillir les clients ayant d’autres formes d’handicap comme mal voyant, mal entendant etc.

Les animaux sont-ils admis dans l’hôtel ?

Désolés, les animaux ne sont pas admis dans notre hôtel.

Y-a-t ‘il un ascenseur dans l’hôtel ?

Oui, un ascenseur est mis à votre disposition et dessert tous les étages de l’hôtel.

Y-a-t ’il un restaurant dans l’hôtel ?

Nous disposons d’une salle de petit déjeuner au sein de l’hôtel. Nous n’avons cependant pas de service de restauration pour les déjeuners et diners. Notre conciergerie peut vous proposer les meilleurs restaurant à Paris.

Proposez-vous le service petit-déjeuner et quelles sont les modalités ?

A l'hôtel Gustave, nous proposons un petit déjeuner pour bien commencer la journée sous trois formes, à vous de choisir celle qui vous convient le mieux ! 

  • PETIT DÉJEUNER BUFFET EN SALLE DE PETIT DÉJEUNER

Présenté sous forme de buffet, le petit déjeuner de l'Hôtel Gustave se compose d’un large choix de produits frais et de qualité, salés et sucrés, pour un moment convivial : une sélection de boissons chaudes, Jus de fruits frais, Salades de fruits frais, Fruits de saison, Pains et viennoiseries, Beurre et confitures traditionnelles, Céréales, granola, fruits secs, Yaourt, fromage blanc, fromage...

HORAIRES : Le petit déjeuner buffet est ouvert tous les matins de 6h30 à 10h30

TARIFS 14€ par personne en salle de petit-déjeuner 

 

  • PETIT DÉJEUNER EXPRESS

Le petit déjeuner express de l'Hôtel Gustave se compose de boisson chaude, jus de fruit, pain, beurre, confitures  

HORAIRES : Le petit déjeuner Express est ouvert tous les matins de 6h30 à 10h30

TARIFS 8€ par personne, disponible en salle de petit-déjeuner

 

  • PETIT DÉJEUNER EN CHAMBRE

Apporté sur un plateau servi en chambre, le petit déjeuner en chambre de l'Hôtel Gustave se compose des éléments du buffet sur demande.

HORAIRES : Le petit déjeuner en chambre est servi tous les matins de 6h30 à 10h30

TARIFS 14€ par personne

L’hôtel dispose-t-il d’un bar ?

Oui, nous disposons d’un bar.

Est-il possible de laisser mes bagages à la réception ?

Oui, nous disposons d’un service bagagerie gratuit. Vous pourrez y laisser vos bagages et les reprendre plus tard.

L’hôtel possède-t ’il un parking ?

Non, l'hôtel ne dispose pas de parking.

Y-a-t ’il un accès wifi à l’hôtel ?

Oui, l’accès au wifi est offert dans tout l’établissement.

Y-a-il un espace pour travailler dans l’hôtel ?

Oui, vous pourrez travailler dans notre salon.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de conciergerie ?

Oui, nos équipes à la réception se feront un plaisir de vous orienter lors de votre séjour au Galiléo.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de pressing ?

Oui, nous disposons d’un service de pressing.

L’hôtel dispose-t-il d’un service de baby-sitting ?

Non, l'hôtel ne dispose pas d'un service de baby-sitting.

Fournissez-vous des serviettes de toilette ?

Oui, nous fournissons des serviettes de toilette.

Ou puis-je trouver un adaptateur ?

Vous pourrez demander à la réception un prêt d’adaptateur au besoin.

Est-ce qu’il y a une borne de taxi proche de l’hôtel ?

Non, il n'y en a pas proche de l'hôtel mais pourrez demander un numéro à la réception.

Quelles sont les stations de métro / RER les plus proches ?

Station Dupleix, Charles Michels ou Emile Zola : Métro Ligne 6 et 10

Station Bir-Hakeim : RER C

Puis-je bénéficier d’une navette aéroport / gare ?

Oui, vous pouvez demander à la réception d’organiser votre navette, nous pouvons nous charger de la réserver pour vous selon une grille tarifaire disponible à la réception.

Quel est le prix d’un taxi depuis l’aéroport ?

Depuis l’aéroport d’Orly le tarif d’un taxi sans réservation normal est de 32€.

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