Condizioni generali di vendita

Condizioni di cancellazione

Nella casella qui sotto troverete l'importo della tassa di cancellazione.

Puoi cancellare la tua prenotazione cliccando sul link alla fine della tua email di conferma e seguendo le istruzioni sullo schermo.
Se la sua prenotazione include una tassa di prenotazione, la preghiamo di notare che questa non è rimborsabile.
Si consiglia di cancellare il più presto possibile una volta che si è verificata la causa della cancellazione.

Tasse di cancellazione

Le spese di cancellazione non sono rimborsabili se viene scelta una tariffa non cancellabile e non rimborsabile. La tassa è anche non rimborsabile a seconda della tariffa selezionata per le offerte flessibili se cancellate 3 giorni prima dell'arrivo, la prima notte senza extra è addebitata e non rimborsabile. In caso di cancellazione il giorno dell'arrivo o in caso di no-show, il 100% della prenotazione viene addebitato e non è rimborsabile.

In caso di cancellazione, se avete pagato online tutta o parte della prenotazione, questo importo vi sarà restituito dopo aver dedotto la tassa di cancellazione (ad eccezione delle offerte non annullabili e non rimborsabili).

L'hotel pre-autorizzerà l'importo della prima notte.

Tasse

Le tariffe sono indicate con IVA inclusa. La tassa di soggiorno, le tasse governative o locali possono essere addebitate come costo aggiuntivo.

Ora di arrivo / Ora di partenza

La vostra camera o appartamento sarà disponibile presso la reception a partire dall'ora indicata di seguito

Il giorno della vostra partenza, dovete liberare la vostra camera/appartamento entro l'ora indicata qui sotto. Il mancato rispetto di questo orario di check-out può comportare l'addebito di una notte supplementare.

Si consiglia di utilizzare la casella "Commenti o informazioni aggiuntive" sul modulo di prenotazione per comunicare l'orario di arrivo previsto, soprattutto se è tardi.

Ora di arrivo (da): 15:00

Ultimo orario di check-out: 12:00

Orari di apertura della reception: reception 24 ore su 24

Pagamento e valuta

Nessun pagamento in garanzia. Il numero di carta di credito è richiesto, ma la carta non sarà addebitata.

Nome dell'azienda

Albergo Gustave

Metodo di gestione dei reclami

Per effettuare una prenotazione di un Servizio disponibile sul Sito, il Cliente può contattare il nostro servizio di prenotazione alberghiera dal lunedì alla domenica, 24 ore su 24, al numero +33 (0)1 40 58 11 66 (prezzo di una chiamata locale).

Per qualsiasi questione relativa alla corretta esecuzione di un Servizio prenotato sul Sito Web (richieste di informazioni supplementari, modifica o cancellazione di una prenotazione), il Cliente è invitato a contattare direttamente l'Hotel: i dati di contatto dell'Hotel sono indicati nell'e-mail e nella pagina di conferma della prenotazione e nella scheda dell'Hotel sul Sito Web.

Per qualsiasi osservazione e/o reclamo relativo alla prenotazione di un Servizio sul Sito (reclamo, mancata prestazione o cattiva prestazione del Servizio), il servizio clienti è a vostra disposizione:

- Per telefono, 7 giorni su 7, 24 ore su 24, al numero +33 (0)1 40 58 11 66 (prezzo di una chiamata locale);

- Per e-mail, al seguente indirizzo dell'hotel: reservation@hotelgustave.com ;

- Per posta, al seguente indirizzo : Hôtel Gustave, 34, Rue Viala 75015 Paris - FRANCIA.

Al fine di facilitare il trattamento dei reclami, si raccomanda che i reclami relativi alla mancata o cattiva esecuzione dei Servizi siano inviati per iscritto al servizio clienti entro otto (8) giorni dalla data di esecuzione del Servizio.

Nelle sue relazioni con il servizio clienti, il Cliente si impegna a rimanere cortese e a non fare commenti sprezzanti sull'Hotel o sui suoi dipendenti, secondo le regole del buon senso e dell'educazione. L'Hotel Gustave si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione appropriata nei confronti del Cliente in caso di comportamenti pregiudizievoli o riprovevoli (in particolare disdicevoli, malevoli o ingiuriosi) nei confronti dell'Hotel, delle entità del suo gruppo o dei suoi dipendenti o collaboratori.

Numero di identificazione IVA individuale

FR 83352 134 209

Cancellazione o modifica della prenotazione di un servizio

Per i Servizi di alloggio (prenotazione di camere in uno Stabilimento o altri tipi di alloggio), si ricorda al Cliente che non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, conformemente all'articolo L. 221-28 paragrafo 12 del Codice del Consumo, che esclude tale diritto per i contratti relativi alla fornitura di servizi di alloggio che devono essere forniti in una data specifica o in un momento specifico.

Per ogni prenotazione di Servizio, le Condizioni Speciali specificano le modalità di cancellazione e/o modifica della prenotazione.

Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere modificate e/o cancellate. I depositi (somme pagate in anticipo) non saranno rimborsati. In questo caso, è menzionato nelle Condizioni Speciali.

Quando le condizioni speciali lo permettono:

- la cancellazione di una prenotazione di un Servizio può essere effettuata direttamente sul Sito attraverso la sezione "Modifica o cancellazione di una prenotazione";

- la modifica di una prenotazione di un Servizio può essere effettuata direttamente sul Sito tramite la sezione "Modificare o annullare una prenotazione" o direttamente presso lo Stabilimento, le cui coordinate, in particolare i numeri di telefono, sono precisate sulla conferma della prenotazione inviata per e-mail.

Nel caso in cui un Servizio venga interrotto per colpa del Cliente, verrà riscosso l'intero prezzo concordato. Nel caso di una prenotazione con pagamento anticipato prima del soggiorno, nessun rimborso sarà concesso.

Il cliente deve lasciare la stanza prima dell'ora indicata dallo stabilimento. Se non lo fa, gli verrà addebitata un'ulteriore notte di soggiorno.

Legge applicabile alla risoluzione delle controversie

Le Condizioni Generali sono regolate dal diritto francese, senza pregiudizio delle disposizioni di protezione obbligatoria che possono essere applicabili nel paese di residenza del consumatore.

Il Cliente è informato dall'Hôtel Gustave della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali, ad una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del Consumo.

Dopo aver sottoposto la questione allo stabilimento nel tentativo di risolvere la controversia in via amichevole, e in caso di risposta negativa o di mancata risposta entro sessanta (60) giorni dalla presentazione, il Cliente potrà rivolgersi al Médiateur du Tourisme et du Voyage - BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17 per l'Hôtel Gustave .

- Le condizioni per il ricorso all'ufficiale di mediazione e le sue coordinate sono disponibili cliccando sul sito www.mtv.travel.

- L'ufficiale di mediazione può essere contattato entro dodici (12) mesi dal primo reclamo.

- Il modulo per riferire un reclamo all'ufficiale di mediazione è disponibile al seguente link: Modulo di segnalazione dell'ombudsman del turismo e dei viaggi. (https://www.mtv.travel/je-saisis-le-mediateur/)

Clausola contrattuale sulla legge applicabile e la giurisdizione:

L'inserimento delle coordinate bancarie richieste e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali e delle Condizioni Speciali per via elettronica costituiscono un contratto elettronico tra le parti che costituisce la prova tra le parti della prenotazione del Servizio e dell'esigibilità delle somme dovute in esecuzione di questa prenotazione.

Le Condizioni Generali e le Condizioni Speciali applicabili esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Non possono essere incluse altre condizioni comunicate dal cliente.

In caso di contraddizione tra le Condizioni Speciali e le Condizioni Generali, le Condizioni Speciali saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione. In caso di contraddizione tra, da un lato, le condizioni generali di qualsiasi tipo di un partner e, dall'altro, le presenti Condizioni Generali, le disposizioni delle presenti Condizioni Generali saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione.

Se una o più clausole delle Condizioni Generali sono considerate non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione di un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro piena forza e portata.

La lingua autentica è il francese. Nel caso in cui le Condizioni Generali siano tradotte in una lingua straniera, la lingua francese prevarrà su qualsiasi altra traduzione in caso di contenzioso, controversia, difficoltà di interpretazione o di esecuzione delle presenti condizioni e, più in generale, sulle relazioni tra le parti.

Il cliente riconosce e accetta che Hotel Gustave può cedere a terzi le presenti condizioni e tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano senza il previo consenso scritto del cliente. Il cliente accetta che tale cessione libera Hotel Gustave per il futuro. Il cliente non può cedere a terzi le condizioni e tutti i diritti e gli obblighi che ne derivano senza il previo consenso scritto di Hotel Gustave .

Lista di non chiamata

Conformemente all'articolo L.223-1 del Codice del Consumo, i consumatori che non desiderano essere oggetto di un'indagine commerciale per telefono possono iscriversi gratuitamente a una lista di non chiamata. Questa lista è accessibile tramite il seguente sito: www.bloctel.gouv.fr.