销售的一般条款和条件

取消的条件

在下面的方框中，你会发现取消费用的数额。

你可以通过点击确认邮件末尾的链接并按照屏幕上的指示取消你的预订。
如果您的预订包括预订费，请注意这是不可以退还的。
一旦发生取消的原因，最好尽快取消。

取消费用

如果选择了不可取消、不可退款的票价，则取消费用不予退还。该费用也是不可退还的，这取决于所选择的灵活优惠的费率，如果在入住前3天取消，第一晚不加价的费用将被收取且不可退还。如果在抵达当天取消，或在没有出现的情况下，将收取100%的预订费用，并且不予退还。

在取消预订的情况下，如果你已经在网上支付了全部或部分预订费用，在扣除取消费用后，这笔款项将返还给你（不可取消的不可退还的优惠除外）。

酒店将预授权第一晚的金额。

税收

所显示的费率包括增值税。旅游税、政府或地方税可能作为额外费用收取。

抵达时间/离开时间

您的房间或公寓将从以下时间开始在接待处提供。

在您离开的那一天，您必须在以下时间内搬出您的房间/公寓。如果不遵守这个退房时间，可能会导致收取额外的一晚费用。

建议你使用预订表上的 "评论或附加信息 "框，告知你的预计抵达时间，尤其是在晚些时候。

抵达时间（从）：15:00

最晚退房时间：12:00

接待处开放时间：24小时接待

付款和货币

没有担保付款。需要提供信用卡号码，但不会从该卡中扣除。

公司名称

古斯塔夫酒店

处理投诉的方法

要对网站上提供的服务进行预订，客户可以在周一至周日每天24小时联系我们的酒店预订服务，电话：+33 (0)1 40 58 11 66（本地电话价格）。

对于任何与在网站上预订的服务的正确执行有关的问题（要求提供额外信息、修改或取消预订），请客户直接与酒店联系：酒店的联系方式在电子邮件、预订确认页和网站上的酒店档案中都有注明。

对于任何与网站上的服务预订有关的评论和/或投诉（投诉、不履行或服务的不良表现），客户服务部门将为您提供服务。

- 通过电话，每周7天，每天24小时，电话：+33 (0)1 40 58 11 66（本地电话的价格）。

- 通过电子邮件，发送到以下酒店地址：reservation@hotelgustave.com 。

- 通过邮寄，请寄到以下地址：Hôtel Gustave, 34, Rue Viala 75015 Paris - FRANCE.。

为了便于处理索赔，建议与服务不履行或履行不力有关的索赔在服务履行之日起八（8）天内以书面形式寄给客户服务部。

在他们与客户服务的关系中，客户同意保持礼貌，不对机构或其员工进行任何贬低，符合常识和礼貌的规则。古斯塔夫酒店保留对客户采取任何适当行动的权利，如果客户有偏见或应受谴责的行为（特别是不幸的、恶意的或侮辱性的），特别是针对酒店、其集团的实体或其雇员或合作者。

个人增值税识别号

FR 83352 134 209

取消或修改一项服务的预订

对于住宿服务（在机构中预订房间或其他类型的住宿），提醒客户不享有《消费者法》第L.221-18条规定的撤销权，根据《消费者法》第L.221-28条第12款，对于必须在特定日期或特定时间提供住宿服务的相关合同，不享有这一权利。

对于每项服务的预订，特别条件规定了取消和/或修改预订的方式。

有预付款的预订不能被修改和/或取消。押金（提前支付的金额）将不被退还。在这种情况下，它在特别条件中提到。

当特殊条件允许时。

- 取消一项服务的预订可以直接在网站上通过 "修改或取消预订 "部分进行。

- 服务预订的修改可以直接在网站上通过 "修改或取消预订 "部分进行，或直接与机构联系，其联系方式，特别是电话号码，已在通过电子邮件发送的预订确认书上注明。

如果由于客户的过错导致服务中断，将收取全部协议价格。如果是在入住前预付了款项的预订，将不给予退款。

客户必须在机构指定的时间前离开房间。如果他没有这样做，他将被收取额外的住宿费用。

适用于解决争端的法律

一般条款和条件受法国法律管辖，但不影响在消费者居住国可能适用的任何强制性保护条款。

古斯塔夫酒店告知客户，如果出现与这些一般条款有关的争议，可以根据《消费者法》第六部第一篇规定的条件，采用常规调解程序或任何其他替代性争议解决方法。

在将问题提交给机构，试图友好地解决争端后，如果在提交之日起六十（60）天内没有得到否定的答复，客户可以将问题提交给古斯塔夫酒店的旅游和旅行管理人--BP 80303 - 75823 Paris Cedex 17。

- 点击网站www.mtv.travel，可获得转介给调解员的条款和条件以及他的详细联系方式。

- 可在第一次投诉后的十二（12）个月内与调解员联系。

- 向调解员提交投诉的表格可从以下链接获得。旅游和旅行监察员转介表。(https://www.mtv.travel/je-saisis-le-mediateur/)

关于适用法律和管辖权的合同条款。

通过电子方式输入所需的银行信息和接受这些一般条件和特殊条件，构成双方之间的电子合同，是双方保留服务和支付执行上述保留的款项的证明。

一般条件和适用的特定条件表达了双方的全部义务。客户告知的任何其他条件都不得包括在其中。

如果特别条件和一般条件之间存在矛盾，特别条件将是唯一适用于有关义务的条件。如果一方面是合作伙伴的任何种类的一般条件，另一方面是本一般条件，两者之间出现矛盾，则本一般条件的规定应是唯一适用于有关义务的规定。

如果一般条件中的一项或多项规定被认为是无效的，或根据法律、法规或主管法院的裁决被宣布为无效，其他规定将保留其所有效力和范围。

正宗的语言是法语。如果一般条件被翻译成外国语言，在出现争议、诉讼、解释或执行这些条件的困难时，以及更广泛地涉及到双方之间的关系时，法语应优先于任何其他翻译。

客户承认并接受，古斯塔夫酒店可以将这些一般条款和条件，以及与之相关的所有权利和义务转让给任何第三方，而无需客户事先书面同意。客户接受这样的转让，使古斯塔夫酒店在未来的日子里免于承担责任。未经古斯塔夫酒店事先书面同意，客户不得将本一般条件或其所附的权利和义务转让给第三方。

拒接电话名单

根据《消费者法》第L.223-1条，不希望成为电话商业推销对象的消费者可以免费在电话推销反对名单上登记。该名单可通过以下网站访问：www.bloctel.gouv.fr。